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售后服务方案

2009/9/8 15:39:56    


我公司竭诚为顾客提供质量稳定的产品和满意的服务,公司保证:为顾客着想,对产品质量负责到底。我们的服务承诺包括:
1、向顾客提供《产品样本》或其它技术资料。
2、向顾客介绍产品,提供咨询和必要的技术、质量信息。
3、帮助顾客科学、合理地选择产品类型、规格、型号。
4、提供输送带安装、接头技术服务。
5、提供接头材料和胶接技术。
6、为顾客培训输送带接头人员。
7、接受顾客来电、来函、来访,保证24小时内给予答复。
8、需现场解决的质量问题,保证省内24小时到达客户生产现场,省外或偏远地区72小时到达客户生产现场。
9、按客户所需设备的特点进行包装,达到防雨、防潮、防霉、防锈、防震、防腐蚀等要求,对大型结构零件、部件用油漆标记,同时做到符合水路、铁路、公路运输、装卸的要求,以保证安全无损地运到现场。
10、建立客户档案,定期进行电话回访。

服务方案

项目

序号

技术服务内容

派出人员构成

计划人/日数

地点

接到通知后
最晚到达时间

1

到货协助验收

技师

1-2

现场

省内24小时
省外72小时

2

安装指导

技师

1-2

现场

3

调试指导

技师

1-2

现场

4

试运行配合

技师

1-2

现场

5

检修和维护

技师

1-2

现场

6

出现质量及
技术故障

技师

1-2

现场

7

提供缺件及
正常备品备件

技师

1-2

现场

8

定期回访

技师

1-2

现场

售后服务机构及服务热线:
售后服务机构为青岛大工橡胶有限公司售后服务部
售后服务热线:0532-83716509 传 真:0532-83716581
 
 
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